Pirots Digital Entertainment S.r.l.: Innovazione, Affidabilità, Gioco Responsabile.

Chi Siamo e la Nostra Missione

Fondata il 15 Gennaio 2018, Pirots Digital Entertainment S.r.l. è più di un semplice operatore di giochi online. Siamo un team di professionisti appassionati, dedicati a plasmare il futuro dell'intrattenimento digitale, mettendo sempre al centro il giocatore. La nostra missione è offrire esperienze di gioco innovative e coinvolgenti, sostenute da una solida struttura di sicurezza, integrità e responsabilità sociale.

Operiamo con la massima serietà e trasparenza, convinti che la fiducia sia il pilastro di ogni relazione, sia con i nostri giocatori che con i nostri partner. Questo impegno si riflette in ogni aspetto della nostra attività, dalla selezione dei giochi alla rigorosa conformità normativa, fino all'assistenza clienti.

Trasparenza e Governance Aziendale

La nostra integrità è garantita da una struttura aziendale chiara e una governance responsabile, in linea con i più stringenti requisiti europei e nazionali.

La Nostra Leadership

Il nostro team dirigenziale è composto da esperti del settore, impegnati a mantenere i più alti standard di etica e conformità:

• Amministratore Delegato (CEO): Dott. Marco Rossi
• Chief Compliance Officer (CCO): Avv. Laura Bianchi
• Money Laundering Reporting Officer (MLRO): Dott. Andrea Conti

Licenze e Conformità Regolamentare

Pirots Digital Entertainment S.r.l. opera in Italia sotto la rigorosa supervisione dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), garantendo un ambiente di gioco legale, sicuro e protetto.

La nostra licenza ADM non è solo un requisito legale, ma la testimonianza del nostro impegno a operare con la massima trasparenza e responsabilità nel mercato italiano.

Eccellenza Tecnica e Innovazione: Il Mondo di PIROTS 4

Siamo orgogliosi di presentare PIROTS 4, un esempio lampante della nostra dedizione all'innovazione e alla qualità nel gaming online. Questo avvincente slot, sviluppato in collaborazione con il rinomato ELK Studios, ti catapulta in un'avventura spaziale unica.

• Gameplay Rivoluzionario: PIROTS 4 introduce l'innovativa meccanica CollectR™, dove quattro simpatici uccelli spaziali collezionano gemme dello stesso colore e simboli speciali su una griglia dinamica che può espandersi da 6x6 fino a un'enorme 8x8.
• Funzionalità Esclusive: Esplora un universo di bonus con le Corner Bombs che espandono la griglia, l'Alien Invasion con lo Space Bandit, i Black Hole che rimescolano i simboli, il Power Clash per vincite esplosive e gli Space Portals per teletrasporti strategici.
• Trasparenza e Gioco Equo: Con un RTP (Return to Player) del 94.0% e una vincita massima potenziale di 10.000x la puntata (€1.000.000), garantiamo un gioco trasparente e corretto. Ogni risultato è determinato da un Generatore di Numeri Casuali (RNG) certificato, soggetto a regolari audit indipendenti.
• Modalità X-iter™: Per un'esperienza di gioco su misura, PIROTS 4 offre la modalità X-iter™ con diverse opzioni di acquisto bonus, dal Bonus Hunt (3x la puntata) al Super Bonus (500x la puntata), ognuna con il medesimo RTP del 94.0%.
• Accessibilità e Design: Il gioco è progettato con un'estetica retro-futuristica cartoon e include funzionalità di accessibilità come indicatori visivi chiari, differenziazione dei simboli tramite forme e colori, e controlli audio personalizzabili.

La nostra collaborazione con sviluppatori leader come ELK Studios ci permette di offrire prodotti all'avanguardia, mantenendo sempre la promessa di un'esperienza di gioco sicura e regolamentata.

Il Nostro Impegno per il Gioco Responsabile

Pirots Digital Entertainment S.r.l. è profondamente impegnata nella promozione di un gioco sano e consapevole. Riconosciamo che il gioco d'azzardo può creare dipendenza e ci adoperiamo per fornire tutti gli strumenti necessari per un divertimento responsabile.

AVVERTENZA: Il gioco può causare dipendenza patologica ed è vietato ai minori di 18 anni. Gioca con moderazione.

Per sostenere i nostri giocatori, offriamo:

• Strumenti di Auto-Esclusione: Possibilità di sospendere temporaneamente o permanentemente l'accesso al gioco.
• Limiti di Deposito e Spesa: Impostazione personalizzata di limiti giornalieri, settimanali e mensili per mantenere il controllo.
• Reality Check: Promemoria periodici sulla durata della sessione di gioco.
• Test di Autovalutazione: Strumenti per monitorare le proprie abitudini di gioco.
• Verifica dell'Età: Rigorose procedure per garantire che solo i maggiorenni (18+) possano accedere ai nostri servizi.

Risorse di Supporto in Italia:

• Linea Verde Nazionale Gioco d'Azzardo: 800 55 88 22 (Servizio anonimo e gratuito, attivo 7 giorni su 7, 24 ore su 24).
• Servizi per le Dipendenze (Ser.D.): Contatta il Ser.D. della tua ASL locale per supporto professionale e personalizzato.
• Risorse Online: Visita la nostra sezione dedicata al Gioco Responsabile per ulteriori informazioni e consigli.
• Organizzazione di Riferimento: giocresponsabile.it

Trasparenza e Sicurezza: Le Nostre Garanzie

La sicurezza dei tuoi dati, la protezione dei tuoi fondi e la correttezza del gioco sono per noi priorità assolute, garantite da certificazioni internazionali e rigorosi audit.

Certificazioni di Terze Parti e Audit

• eCOGRA: Certificazione riconosciuta a livello globale per l'integrità operativa e la protezione dei giocatori. Verifica la nostra certificazione eCOGRA (esempio)
• GLI (Gaming Laboratories International): Audit e certificazione del Generatore di Numeri Casuali (RNG) per tutti i nostri giochi, assicurando risultati casuali e imparziali.
• ISO/IEC 27001: Certificazione per il nostro Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni, a tutela della riservatezza e integrità dei dati dei nostri utenti.
• PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard): Conformità ai più elevati standard di sicurezza dei dati per l'elaborazione dei pagamenti con carte di credito.
• RG Check: Programma di accreditamento indipendente per il gioco responsabile, a testimonianza del nostro impegno in questo campo.

Associazioni di Settore

Siamo membri attivi di organizzazioni che promuovono gli standard più elevati nell'industria del gioco online:

• European Gaming and Betting Association (EGBA): Sostenitori di un'industria del gioco online sicura, responsabile e regolamentata in Europa. egba.eu
• LOGiCO (Lega Operatori di Gioco Online): Associazione italiana che promuove la legalità, la trasparenza e la sostenibilità nel settore del gioco online. logico.it

Protezione dei Fondi dei Giocatori e Trasparenza Finanziaria

• Fondi dei Giocatori Segregati: Tutti i fondi dei giocatori sono tenuti in conti bancari separati da quelli operativi della società, presso primari istituti finanziari, in piena conformità con le normative ADM per garantire la massima sicurezza.
• RTP (Return to Player) Verificato: I tassi di RTP di tutti i nostri giochi sono verificati regolarmente da auditor indipendenti e pubblicati nelle regole di gioco.
• Audit Annuali: La nostra contabilità e le nostre operazioni finanziarie sono soggette ad audit annuali da parte di società di revisione indipendenti per garantire la massima trasparenza.

Protezione dei Dati Personali (GDPR)

La tua privacy è fondamentale. Pirots Digital Entertainment S.r.l. tratta i tuoi dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) (UE) 2016/679 e la legislazione italiana vigente. Per informazioni dettagliate su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le tue informazioni, inclusi i tuoi diritti come interessato, ti invitiamo a consultare la nostra completa Informativa sulla Privacy.

Per domande specifiche sulla protezione dei dati, puoi contattare il nostro Ufficio Conformità all'indirizzo [email protected].

Contatti: Siamo Qui per Te

Offriamo molteplici canali per garantirti un supporto rapido ed efficiente, sia che tu sia un giocatore, un partner commerciale o un ente regolatore.

Orari di Apertura e Tempi di Risposta

• Supporto Clienti (Live Chat, Telefono, Email): 24 ore su 24, 7 giorni su 7, inclusi festivi.
• Uffici Amministrativi: Lunedì - Venerdì, 09:00 - 18:00 CET/CEST.
• Tempo di Risposta Email (Urgenti): Entro 1 ora.
• Tempo di Risposta Email (Generali): Entro 24 ore.
• Tempo di Risposta Telefonica: L'80% delle chiamate risponde entro 20 secondi.

Modulo di Contatto Online

Per domande specifiche o feedback strutturato, puoi utilizzare il nostro modulo di contatto online, garantendo che il tuo messaggio raggiunga il dipartimento corretto per una risposta più rapida.

Risoluzione delle Controversie

Ci impegniamo a risolvere qualsiasi controversia in modo equo, trasparente e tempestivo. La tua soddisfazione è la nostra priorità.

1. Fase Interna (Reclamo): Invia un reclamo dettagliato al nostro Ufficio Conformità all'indirizzo email [email protected]. Ci impegniamo a rispondere entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento.
2. Fase Esterna (Risoluzione Alternativa delle Controversie - ADR): Se la controversia non viene risolta internamente entro 30 giorni, puoi rivolgerti a organismi di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) riconosciuti dall'ADM, come il Conciliatore BancarioFinanziario o altri organismi previsti dalla normativa vigente.
3. Contatto Diretto con l'Autorità Regolatoria (Reclami ADM): È possibile presentare un reclamo direttamente all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli attraverso la loro procedura ufficiale: adm.gov.it/reclami